Система добровольной сертификации
Государственный регистрационный

№ РОСС RU.Я2442.04РДД0

РосТестСТАНДАРТ

Стандарты сертификации услуг

Перечень нормативных документов для сертификации работ и услуг.
Стандарты сертификации услуг

Бытовые услуги

(ГОСТ Р 57137-2016)
санитарно-эпидемиологическая безопасность; пожарная безопасность; экологическая безопасность;наличие конкретных специалистов; образование и квалификация персонала, стаж работы по специальности; наличие специального оборудования; документированность процессов; наличие постоянных договоров с поставщиками; наличие конкретных услуг в ассортименте.

Услуги пассажирского транспорта

(ГОСТ Р 51825-2001)
соответствие профессиональной пригодности персонала занимаемой должности; обучение и аттестация персонала на базе специальных учебных организаций; документированность процессов; применение автоматизированных средств управления процессом оказания услуги, использование технических средств связи; сертифицированность субподрядных организаций; наличие необходимого материально-технического обеспечения.

Услуги связи

(ГОСТ Р 53724-2009)
доступность услуги; скорость установления соединения; качество передачи информации.

Жилищно-коммунальные услуги

(ГОСТ Р 53522-2009)
качество предоставления услуг: теплоснабжения, горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, энергоснабжения, газоснабжения; качество диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания.

Услуги учреждений культуры

(ГОСТ Р 53522-2009)
обеспеченность квалифицированным персоналом; наличие необходимого материально-технического обеспечения; наличие условий, обеспечивающих широкую массовость мероприятий.

Вы можете задать свой вопрос здесь

Наши специалисты ответят на него удобным для вас способом

Получите консультацию от наших специалистов