Система добровольной сертификации
Государственный регистрационный

№ РОСС RU.Я2442.04РДД0

РосТестСТАНДАРТ

Схема сертификации работ и услуг

Порядок выполнения сертификации работ и услуг. Перечень необходимых документов и требований.
Схема сертификации работ и услуг

Порядок сертификации работ и услуг в Системе включает в себя следующие основные этапы:

  • подача заявки на сертификацию;
  • рассмотрение заявки и принятие по ней решений;
  • оценка соответствия работ и услуг установленным требованиям;
  • принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата;
  • выдача сертификата и разрешения на применение знака соответствия;
  • инспекционный контроль за сертифицированными услугами.

Конкретные требования к проведению указанных процедур устанавливаются в соответствующих документах Системы. При этом, основными требованиями являются:

  • полнота документации, устанавливающей требования к процессу;
  • оснащенность необходимым оборудованием, инструментами и т.д.;
  • метрологическое, методическое, организационное, техническое, правовое и прочее обеспечение;
  • безопасность, стабильность и надежность процесса;
  • профессиональная компетентность исполнителей услуг.

Инспекционный контроль сертифицированных работ и услуг проводит ОС, выдавший сертификат, не реже одного раза в год в форме периодических и внеплановых проверок для установления соответствия выполняемых работ и оказываемых услуг требованиям, подтвержденным при сертификации.

Объем и периодичность инспекционного контроля зависят от степени потенциальной опасности услуг, стабильности их качества, объема выполняемых работ и оказываемых услуг, наличия системы качества, затрат на проведение контроля, итогов сертификации или предыдущего инспекционного контроля.Объем, содержание и порядок проведения инспекционного контроля устанавливают в правилах сертификации однородных услуг.

Внеплановый инспекционный контроль проводят в случаях поступления информации о претензиях к качеству сертифицированных услуг от потребителей, федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью услуг, общественных объединений потребителей.

Инспекционный контроль сертифицированных услуг содержит следующие виды работ:

  • анализ поступающей информации о качестве и безопасности сертифицированных услуг;
  • разработку программы инспекционной проверки;
  • создание комиссии для проведения инспекционной проверки;
  • проведение инспекционной проверки;
  • оформление результатов и принятие решения.
    Результаты инспекционного контроля оформляют актом, в котором делают заключение о возможности сохранения действия выданного сертификата.

В случае несоответствия услуг установленным требованиям, отказа держателя сертификата от проведения инспекционного контроля, ОС может приостановить или отменить действие сертификата. Решение о приостановлении действия сертификата принимают в том случае, если путем корректирующих мероприятий, согласованных с органом по сертификации, можно устранить обнаруженные причины несоответствия.

При проведении корректирующих мероприятий ОС:

  • приостанавливает действие сертификата;
  • информирует об этом соответствующие органы государственного контроля и надзора;
  • устанавливает срок выполнения корректирующих мероприятий;
  • проверяет выполнение корректирующих мероприятий.
    После выполнения корректирующих мероприятий и положительных итогах их оценки (проверки, контроля) ОС принимает решение о возобновлении действия сертификата и информирует об этом заинтересованных участников сертификации.

В случае невыполнения корректирующих мероприятий или их неэффективности, ОС прекращает действие сертификата и информирует об этом заинтересованных участников сертификации.
Срок действия сертификата соответствия не более трех лет.

Оценка соответствия работ и услуг установленным требованиям проводится по следующим схемам:

  • СХЕМА № 1. Оценка мастерства исполнителя работ и услуг => Проверка (испытание) результатов работ и услуг => Контроль мастерства исполнителя работ и услуг. По схеме 1 оценивают мастерство исполнителя услуг, и контролируют его при инспекционном контроле. Схему 1 применяют для работ и услуг, качество и безопасность которых обусловлены мастерством исполнителя.
  • СХЕМА № 2. Оценка процесса выполнения работ, оказания услуг => Проверка (испытание) результатов работ и услуг => Контроль процесса выполнения работ и оказания услуг. По схеме 2 оценивают процесс выполнения работ, оказания услуг, проверяют (испытывают) результаты услуг и контролируют процесс выполнения работ, оказания услуг при инспекционном контроле.В зависимости от сложности процесса оценивают:
    1) полноту и актуализацию документации, устанавливающей требования к процессу;
    2) оснащение необходимым оборудованием, инструментом, средствами измерений (испытаний, контроля), веществами, материалами, помещениями и др., а также их соответствие установленным требованиям;
    3) метрологическое, методическое, организационное, программное, информационное, материальное, правовое, техническое и др. обеспечение;
    4) безопасность и стабильность процесса;
    5) профессиональную компетентность исполнителей услуг, обслуживающего и производственного персонала.
    Схему 2 применяют для услуг, качество и безопасность которых обусловлены стабильностью процесса оказания услуг.
  • СХЕМА № 3. Анализ состояния производства => Проверка (испытание) результатов работ и услуг => Контроль состояния производства работ и услуг. По схеме 3 анализируют состояние производства, в том числе при инспекционном контроле, проверяют (испытывают) результаты работ и услуг.
    Схему 3 применяют при сертификации производственных услуг.
  • СХЕМА № 4. Оценка организации (предприятия) => Проверка (испытания) результатов работ и услуг => Контроль соответствия установленным требованиям. По схеме 4 оценивают организацию (предприятие) — исполнителя услуг на соответствие установленным в Системе требованиям. Схему 4 применяют при сертификации организации (предприятия) — исполнителя услуг на соответствие установленным в Системе требованиям.
  • СХЕМА № 5. Оценка системы качества => Проверка (испытания) результатов работ и услуг => Контроль системы качества. По схеме 5 оценивают систему качества и контролируют ее при инспекционном контроле, проверяют (испытывают) результаты услуг. Оценку
    системы качества (по схемам 5) проводит эксперт по сертификации систем качества в соответствии с нормативными документами.Схему 5 применяют при сертификации потенциально опасных услуг. При наличии сертификата на систему качества его учитывают при сертификации услуг.

Во всех схемах сертификации могут быть использованы документы, подтверждающие соответствие установленным требованиям и полученным вне работ по сертификации, например:

  • результаты социологических обследований и экспертных оценок;
  • протоколы испытаний;
  • договоры исполнителя работ и услуг с потребителем;
  • акты проверок, заключения, документы федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль и надзор за качеством и безопасностью работ и услуг (их территориальных органов) и общественных объединений потребителей (их ассоциаций и союзов);
  • техническая и др. документация исполнителя услуг.

Эти документы могут служить основанием для сокращения объема оценок, проверок, испытаний, контроля.

Вы можете задать свой вопрос здесь

Наши специалисты ответят на него удобным для вас способом

Получите консультацию от наших специалистов